Je souhaite changer mes coordonnées bancaires, comment faire ?

Afin de modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez vous rendre dans votre espace client, et d’utiliser le formulaire de modification de votre RIB dans vos informations personnelles. Vous pouvez également effectuer la demande au service client, par téléphone ou par mail, qui vous accompagnera dans cette démarche.

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Quelles sont les taxes présentes sur ma facture ?

 4 taxes sont présentes sur une facture d’électricité.  Pour avoir une ordre de grandeur du poids que ces différentes taxes représentent dans votre facture d’électricité, utilisez notre simulateur d’estimation.   La CSPE (contribution au service public de l’électricité) Le montant de la CSPE est depuis le 1er janvier 2014 à 19,5€/MWh consommé. Son montant global pour 2011 s’est élevé […]

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A quoi correspondent les frais de mise en service ?

Frais de mise en service : Dans le cadre d’un emménagement, il est nécessaire d’ouvrir un contrat d’électricité en votre nom auprès du fournisseur de votre choix (et ce, même si vous disposez d’électricité dans votre nouveau logement). Ce contrat vous identifie auprès du réseau de distribution Enedis/ERDF, comme étant bénéficiaire de l’électricité délivrée à […]

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Comment bénéficier du Tarif de Première Nécessité (TPN) ?

Le Tarif de Première Nécessité (TPN) vous permet de bénéficier de déduction forfaitaire sur votre fourniture d’électricité lorsque vous disposez de faibles ressources.   Comment bénéficier du TPN ? Le tarif de première nécessité vous est appliqué de façon automatique, si : vos ressources vous permettent de bénéficier de la Couverture Universelle Complémentaire (CMU-C) ou de […]

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Pourquoi y a t-il toujours une estimation du mois en cours sur ma facture ?

Pour permettre au client d’agir sur ses consommations du mois en cours avant qu’elles ne soient définitivement consommées. L’estimation, basée sur l’historique du client, indique ce qu’il devrait consommer pour le mois en cours. Le client peut encore agir avant la fin du mois pour corriger cette estimation à la baisse en réduisant ses consommations. […]

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