Vous êtes sur le point
de déménager ?Emménagez
avec Planète OUI !

Rassurez-vous, c’est simple et rapide :

1 - Résiliez l’électricité pour votre ancien logement. Pour cela, il vous suffit de communiquer votre numéro de client et votre relevé de compteur à votre ancien fournisseur.

2 - Contactez Planète OUI une quinzaine de jours avant d'emménager pour reprendre le compteur à votre nom ou réaliser le raccordement, notamment si un technicien Enedis doit se rendre sur place.

Cas #1 : Vous emménagez dans un logement neuf

• Pour une maison individuelle, vous devez d'abord demander le raccordement au réseau d'électricité auprès de votre fournisseur ou du gestionnaire de réseau.
• Pour un appartement, vous devez relever les références de votre nouveau compteur et les communiquer à votre fournisseur d'électricité. NB : dans le cas où votre logement est équipé d’un compteur LINKY, et si celui-ci a passé les étapes de validation de communication, l’opération de mise en service est réputée télé-opérable. Cela signifie que la mise en service peut s’effectuer à distance. Généralement la remise du courant s’effectuera le soir-même.

Attention, ces démarches peuvent prendre quelques jours, veuillez donc à prendre contact avec votre fournisseur le plus tôt possible. Le délai de rendez-vous avec un agent Enedis pour votre mise en service est généralement de 5 jours ouvrés (10 jours pour une première mise ne service).

Cas #2 : Vous emménagez dans un logement avec un compteur existant

• Si l’électricité fonctionne, vous devez mettre le contrat à votre nom.
• Si l'électricité est coupée, vous devez souscrire un contrat Planète OUI, puis le service client vous appelle pour convenir d’un rendez-vous avec un agent Enedis dans les meilleurs délais.

Lorsque vous changez de fournisseur sans changer de logement, vous n'avez aucun frais de souscription ou de résiliation. C'est rapide, facile et 100 % gratuit !

En revanche, si vous changez de fournisseur dans le cadre d'un déménagement, 2 cas possibles :

Cas #1 : l’électricité est encore en service

Dépêchez-vous de faire votre demande de mise en service avant d’être coupé.

Enedis vous facturera des frais de mise en service de 24,08 €. Ces frais sont les mêmes quel que soit le fournisseur que vous choisissez, ils sont liés au réseau et seront repris sur votre première (ou seconde) facture d’électricité.

Cas #2 : l’électricité n’est plus en service

Un technicien Enedis devra se déplacer pour ré-ouvrir le compteur et cela vous coûtera :

• 24,08 € pour une mise en service classique
• 24,08 € + 24,73 € pour une 1ère mise en service
• 24,08 € + 127,87 € pour une mise en service d’urgence

Sachez que si les frais sont facturés par votre fournisseur d’énergie, ils sont reversés à ENEDIS !

Oui. Le jour du déménagement, pensez bien à relever le compteur de votre ancien logement ainsi que celui de votre nouveau logement et à transmettre les index aux fournisseurs concernés.

NB : En cas de litige avec le réseau, n'oubliez pas de faire indiquer le relevé de compteur sur votre état des lieux de sortie. Il fera office de preuve si cela était nécessaire.